Hoe bedoel je ‘je hebt geen missie’? Huh?

E.I.N.D.E.L.I.J.K. heb ik een kapperszaak gevonden met een missie, visie en kernwaarden. Ik snap niet hoe een onderneming kan bestaan zonder een duidelijke boodschap. Een frame, de ‘roadmap’, de richtingaanwijzer, the silver bullet. 

The golden circle

Simon Sinek blijft één van mijn helden. Een goeroe pur sang. Met zijn model ‘The golden circle’ maakt hij in een simpele uitleg duidelijk hoe jij voor jouw onderneming een missie kan formuleren. De meeste bedrijven vertellen vooral wat ze doen. Voor een veel krachtigere boodschap naar jouw doelgroep gebruik je een andere vraag: waarom bestaat jouw organisatie?

Start with why

Inderdaad, je moet even diep in jezelf graven om de ‘waarom’-vraag te beantwoorden. Waarom doe je wat je doet? Wat is het doel van jouw onderneming? Wat is zo uniek? Wat is jouw ‘silver bullet’?

Als ik als voorbeeld mijn kapper mag nemen, krijg je volgende ‘waarom’ voor zijn Wakko zaak:

Het is onze missie
om elke dag opnieuw
voor iedereen
een gemakkelijk en uniek kapsel te creëren
door middel van een snit op droog haar
dat de klanten laat schitteren en stralen!

How

Daarna is heb belangrijk om intens na te denken (liefst in team) hoe je dat gaat verwezenlijken?

De Wakko-kapper:

Na een grondige analyse
waarbij we luisteren naar de wensen en verlangens van de klant,
creëren we door middel van een snit op droog haar, een kleur en een verzorging,
een super sexy en funky kapsel,
waar de klant zo blij mee is
dat hij elke keer opnieuw naar ons terug komt.

What

Tenslotte kan je de gemakkelijkste vraag invullen: wat doe je?

Natuurlijk knippen, kleuren en scheren de kappers de haren van hun klanten. Zoals beloofd krijg ik bij ‘De Wakko Kapper’ een duidelijke uitleg en luistert de stylist naar me en geeft advies. Ik kijk goed rond en zie dat deze zaak een unieke setting heeft (waar ze meer mee mogen uitpakken):

• grappige graffiti op de muren in de ruimte, waar de kappers knippen
• een stil zaaltje met rustige muziek om jouw haar te laten wassen
• een loungy area om te wachten
• een warme sfeer met vriendelijke, lachende werknemers
• transparante info en prijzenpolitiek op de website

Thomas – stylist – vertelt dat het hele team elke zaterdag om 07:15 uur vergadert. Alle positieve elementen van de week bespreken ze en vooral ook wat ze kunnen verbeteren. Dat schept vertrouwen, toch?

Nu jij!

Hoe bedoel je ‘je hebt geen missie.’? Heb ik je geport om aan de slag te gaan? Durf jij met deze vragen alleen of met enkele zielsverwanten aan tafel te zitten en in jouw ‘waarom’ te duiken? Ik ben écht benieuwd.

Wat is jouw missie?

Eigenlijk wil ik een aantal ondernemers of sterke madammen en mijnheren aan MIJN tafel krijgen en hen deze drie vragen stellen. Durf jij?